Privacy policy

Informativa sulla Privacy

Ultimo aggiornamento: 15 maggio 2026

PISTERZI - ITALIA gestisce questo negozio e sito web, comprese tutte le informazioni, i contenuti, le funzionalità, gli strumenti, i prodotti e i servizi correlati, al fine di offrire a te, cliente, un'esperienza di acquisto curata (i "Servizi"). PISTERZI - ITALIA si avvale della piattaforma Shopify, che ci consente di fornirti i Servizi. La presente Informativa sulla Privacy descrive come raccogliamo, utilizziamo e divulghiamo i tuoi dati personali quando visiti, utilizzi o effettui un acquisto o altra transazione attraverso i Servizi, o quando comunichi con noi. In caso di conflitto tra i nostri Termini di Servizio e la presente Informativa sulla Privacy, prevarrà quest'ultima per quanto riguarda la raccolta, il trattamento e la divulgazione dei tuoi dati personali.

Ti invitiamo a leggere attentamente la presente Informativa sulla Privacy. Utilizzando e accedendo ai Servizi, riconosci di aver letto la presente Informativa sulla Privacy e di comprendere la raccolta, l'uso e la divulgazione delle tue informazioni come descritto nella presente Informativa.

Titolare del Trattamento

PISTERZI - ITALIA, con sede legale in Via Monte Napoleone 17, c/o Barber Pisterzi, Milano, MI, 20121, Italia, è il titolare del trattamento dei tuoi dati personali. Puoi contattarci all'indirizzo concierge.service@barberpisterzi.com.

Dati Personali Raccolti o Trattati

Quando utilizziamo l'espressione "dati personali", ci riferiamo a informazioni che identificano o possono ragionevolmente essere collegate a te o ad un'altra persona. I dati personali non includono informazioni raccolte in forma anonima o de-identificate, in modo che non possano identificare o essere ragionevolmente collegate a te. Possiamo raccogliere o trattare le seguenti categorie di dati personali, comprese le inferenze tratte da tali dati, a seconda di come interagisci con i Servizi, di dove vivi e come consentito o richiesto dalla legge applicabile:

Dati di contatto, inclusi nome, indirizzo, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, numero di telefono e indirizzo email.
Informazioni finanziarie, inclusi numeri di carte di credito, carte di debito e conti finanziari, informazioni sulle carte di pagamento, dettagli delle transazioni, forma di pagamento, conferma di pagamento e altri dettagli di pagamento.
Informazioni sull'account, inclusi nome utente, password, domande di sicurezza, preferenze e impostazioni.
Informazioni sulle transazioni, inclusi gli articoli che visualizzi, aggiungi al carrello, aggiungi alla lista dei desideri, acquisti, restituisci, scambi o annulli, e le tue transazioni passate.
Comunicazioni con noi, incluse le informazioni che includi nelle comunicazioni con noi, ad esempio quando invii una richiesta di assistenza clienti.
Informazioni sul dispositivo, incluse informazioni sul tuo dispositivo, browser o connessione di rete, il tuo indirizzo IP e altri identificatori univoci.
Informazioni sull'utilizzo, incluse informazioni relative alla tua interazione con i Servizi, ad esempio come e quando interagisci o navighi nei Servizi.
Dati comportamentali e di sessione, inclusi, previo tuo consenso, registrazioni delle tue interazioni con il nostro sito web (come movimenti del mouse, clic, scorrimenti e percorsi di navigazione) raccolti tramite gli strumenti di analisi e session replay descritti di seguito. I campi sensibili dei moduli e i dati personali inseriti durante il checkout sono oscurati e non vengono registrati.

Fonti dei Dati Personali

Possiamo raccogliere dati personali dalle seguenti fonti:

Direttamente da te, ad esempio quando crei un account, visiti o utilizzi i Servizi, comunichi con noi o ci fornisci in altro modo i tuoi dati personali;
Automaticamente tramite i Servizi, ad esempio dal tuo dispositivo quando utilizzi i nostri prodotti o servizi o visiti i nostri siti web, e attraverso l'uso di cookie e tecnologie simili (previo tuo consenso, ove richiesto);
Dai nostri fornitori di servizi, ad esempio quando li incarichiamo di abilitare determinate tecnologie e quando raccolgono o trattano i tuoi dati personali per nostro conto;
Dai nostri partner o altri soggetti terzi.

Modalità di Utilizzo dei Dati Personali e Basi Giuridiche

A seconda di come interagisci con noi o di quali Servizi utilizzi, possiamo utilizzare i dati personali per le seguenti finalità. Per i visitatori dello Spazio Economico Europeo, del Regno Unito e della Svizzera, indichiamo di seguito la base giuridica per ciascuna finalità:

Fornire, personalizzare e migliorare i Servizi. Utilizziamo i tuoi dati personali per fornirti i Servizi, inclusa l'esecuzione del contratto con te, l'elaborazione dei pagamenti, l'evasione degli ordini, il ricordo delle tue preferenze e degli articoli di tuo interesse, l'invio di notifiche relative al tuo account, l'elaborazione di acquisti, resi, scambi o altre transazioni, la creazione, la gestione e l'amministrazione del tuo account, l'organizzazione della spedizione, la gestione di resi e scambi, la possibilità di pubblicare recensioni e la creazione di un'esperienza di acquisto personalizzata per te, ad esempio consigliando prodotti correlati ai tuoi acquisti. Ciò può includere l'uso dei tuoi dati personali per personalizzare e migliorare i Servizi. Base giuridica: esecuzione di un contratto (art. 6, par. 1, lett. b) GDPR) e nostro legittimo interesse a gestire e migliorare la nostra attività (art. 6, par. 1, lett. f) GDPR).
Analisi e analisi comportamentale. Utilizziamo strumenti di analisi e session replay, tra cui Microsoft Clarity, per comprendere come i visitatori interagiscono con il nostro sito web, identificare problemi di usabilità e migliorare l'esperienza di acquisto. Questi strumenti possono registrare le tue interazioni con il nostro sito (come movimenti del mouse, clic e scorrimenti), come descritto nella nostra Cookie Policy. Base giuridica: il tuo consenso (art. 6, par. 1, lett. a) GDPR), raccolto tramite il nostro banner cookie. Puoi revocare il tuo consenso in qualsiasi momento modificando le tue preferenze sui cookie.
Marketing e pubblicità. Utilizziamo i tuoi dati personali per finalità di marketing e promozionali, ad esempio per inviarti comunicazioni di marketing, pubblicitarie e promozionali tramite email, SMS o posta ordinaria, e per mostrarti annunci pubblicitari online per prodotti o servizi sui Servizi o su altri siti web, anche in base agli articoli che hai precedentemente acquistato o aggiunto al carrello e ad altre attività sui Servizi. Ciò include l'uso di tecnologie pubblicitarie e di tracciamento come il Meta (Facebook) Pixel e Google Ads, come descritto nella nostra Cookie Policy. Base giuridica: il tuo consenso (art. 6, par. 1, lett. a) GDPR) per i cookie pubblicitari e le comunicazioni di marketing elettronico, che puoi revocare in qualsiasi momento.
Sicurezza e prevenzione delle frodi. Utilizziamo i tuoi dati personali per autenticare il tuo account, garantire un'esperienza di pagamento e di acquisto sicura, rilevare, indagare o intervenire in caso di attività potenzialmente fraudolente, illegali, pericolose o dannose, proteggere la pubblica sicurezza e proteggere i nostri servizi. Se scegli di utilizzare i Servizi e registri un account, sei responsabile della sicurezza delle tue credenziali. Ti consigliamo vivamente di non condividere il tuo nome utente, password o altri dettagli di accesso con nessun altro. Base giuridica: nostro legittimo interesse a proteggere la nostra attività, i nostri clienti e i Servizi (art. 6, par. 1, lett. f) GDPR), e adempimento di obblighi di legge (art. 6, par. 1, lett. c) GDPR).
Comunicazioni con te. Utilizziamo i tuoi dati personali per fornirti assistenza clienti, rispondere alle tue richieste, fornirti servizi efficaci e mantenere il nostro rapporto commerciale con te. Base giuridica: esecuzione di un contratto (art. 6, par. 1, lett. b) GDPR) e nostro legittimo interesse a mantenere i rapporti con i clienti (art. 6, par. 1, lett. f) GDPR).
Motivi legali. Utilizziamo i tuoi dati personali per rispettare la legge applicabile o rispondere a procedimenti legali validi, incluse richieste da parte di autorità di polizia o agenzie governative, per indagare o partecipare a procedimenti civili, contenziosi potenziali o effettivi, o altri procedimenti legali, e per far rispettare o indagare su potenziali violazioni dei nostri termini o policy. Base giuridica: adempimento di obblighi di legge (art. 6, par. 1, lett. c) GDPR) e nostro legittimo interesse a tutelare i nostri diritti (art. 6, par. 1, lett. f) GDPR).

Modalità di Divulgazione dei Dati Personali

In determinate circostanze, possiamo divulgare i tuoi dati personali a terze parti per finalità legittime soggette alla presente Informativa sulla Privacy. Tali circostanze possono includere:

Con Shopify, fornitori e altri soggetti terzi che svolgono servizi per nostro conto (ad esempio, gestione IT, elaborazione dei pagamenti, analisi dei dati, assistenza clienti, archiviazione cloud, evasione e spedizione). I nostri principali fornitori di servizi includono:
- Shopify Inc. — piattaforma e-commerce e hosting
- Microsoft Corporation — analisi comportamentale e session replay (Microsoft Clarity)
- Meta Platforms, Inc. — pubblicità e misurazione del pubblico (Meta Pixel)
- Google LLC — analisi e pubblicità (Google Analytics, Google Ads)
Con partner commerciali e di marketing per fornire servizi di marketing e pubblicità. Ad esempio, utilizziamo Shopify per supportare la pubblicità personalizzata con servizi di terze parti basati sulla tua attività online presso diversi commercianti e siti web. I nostri partner commerciali e di marketing utilizzeranno le tue informazioni in conformità con le proprie informative sulla privacy. A seconda di dove risiedi, potresti avere il diritto di indicarci di non condividere informazioni su di te per mostrarti pubblicità e marketing mirati basati sulla tua attività online presso diversi commercianti e siti web.
Quando ci indichi, richiedi o acconsenti in altro modo alla divulgazione di determinate informazioni a terzi, ad esempio per spedirti prodotti o attraverso l'uso di widget social o integrazioni di login.
Con le nostre affiliate o altrimenti all'interno del nostro gruppo aziendale.
In relazione a una transazione aziendale come una fusione o un fallimento, per adempiere a obblighi di legge applicabili (incluse risposte a citazioni, mandati di perquisizione e richieste simili), per far rispettare i termini di servizio o le policy applicabili, e per proteggere o difendere i Servizi, i nostri diritti e i diritti dei nostri utenti o di altri.

Cookie e Tecnologie di Tracciamento

Noi e i nostri fornitori di servizi utilizziamo cookie, pixel, kit di sviluppo software (SDK) e tecnologie di tracciamento simili per gestire i Servizi, analizzare l'utilizzo e (previo tuo consenso) offrire pubblicità personalizzata e analisi comportamentale. Ciò include Microsoft Clarity (session replay e mappe di calore), Meta Pixel e Google Analytics / Google Ads.

Ove richiesto dalla legge, i cookie e le tecnologie di tracciamento non essenziali vengono attivati solo dopo che hai fornito il tuo consenso tramite il nostro banner cookie. Puoi consultare le categorie di cookie che utilizziamo, gestire le tue preferenze o revocare il consenso in qualsiasi momento tramite la nostra Cookie Policy [link] e il pannello delle preferenze sui cookie presente sul nostro sito web.

Rapporto con Shopify

I Servizi sono ospitati da Shopify, che raccoglie e tratta i dati personali relativi al tuo accesso e utilizzo dei Servizi al fine di fornirti e migliorare i Servizi. Le informazioni che invii ai Servizi saranno trasmesse e condivise con Shopify e con terze parti che possono trovarsi in paesi diversi da quello in cui risiedi, al fine di fornirti e migliorare i Servizi. Inoltre, per aiutare a proteggere, far crescere e migliorare la nostra attività, utilizziamo alcune funzionalità avanzate di Shopify che incorporano dati e informazioni ottenuti dalle tue interazioni con il nostro Negozio, insieme ad altri commercianti e con Shopify. Per fornire queste funzionalità avanzate, Shopify può utilizzare i dati personali raccolti sulle tue interazioni con il nostro negozio, insieme ad altri commercianti e con Shopify. In queste circostanze, Shopify è responsabile del trattamento dei tuoi dati personali, anche per rispondere alle tue richieste di esercitare i tuoi diritti sull'uso dei tuoi dati personali per queste finalità. Per saperne di più su come Shopify utilizza i tuoi dati personali e sui diritti che puoi avere, puoi visitare la Shopify Consumer Privacy Policy. A seconda di dove vivi, puoi esercitare determinati diritti riguardo ai tuoi dati personali qui Shopify Privacy Portal Link.

Siti Web e Link di Terze Parti

I Servizi possono fornire collegamenti a siti web o altre piattaforme online gestite da terzi. Se segui i collegamenti a siti non affiliati o controllati da noi, dovresti consultare le loro informative sulla privacy e sicurezza e altri termini e condizioni. Non garantiamo e non siamo responsabili della privacy o della sicurezza di tali siti, inclusa l'accuratezza, completezza o affidabilità delle informazioni presenti su tali siti. Le informazioni che fornisci in sedi pubbliche o semi-pubbliche, incluse le informazioni che condividi su piattaforme social di terze parti, possono essere visibili anche ad altri utenti dei Servizi e/o agli utenti di tali piattaforme di terze parti senza alcuna limitazione sull'uso da parte nostra o di terzi. La nostra inclusione di tali collegamenti non implica, di per sé, alcuna approvazione del contenuto di tali piattaforme o dei loro proprietari o gestori, salvo quanto divulgato sui Servizi.

Dati dei Minori

I Servizi non sono destinati all'uso da parte di minori e non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori di età inferiore alla maggiore età nella tua giurisdizione. Se sei il genitore o tutore di un minore che ci ha fornito i propri dati personali, puoi contattarci utilizzando i recapiti indicati di seguito per richiederne la cancellazione. Alla data di efficacia della presente Informativa sulla Privacy, non abbiamo conoscenza effettiva di "condividere" o "vendere" (come definito dalle leggi applicabili) dati personali di individui di età inferiore ai 16 anni.

Sicurezza e Conservazione delle Tue Informazioni

Tieni presente che nessuna misura di sicurezza è perfetta o impenetrabile, e non possiamo garantire una "sicurezza perfetta". Inoltre, qualsiasi informazione che ci invii potrebbe non essere sicura durante il transito. Ti consigliamo di non utilizzare canali non sicuri per comunicarci informazioni sensibili o riservate.

La durata di conservazione dei tuoi dati personali dipende da diversi fattori, ad esempio se abbiamo bisogno delle informazioni per mantenere il tuo account, fornirti i Servizi, adempiere a obblighi di legge, risolvere controversie o far rispettare altri contratti e policy applicabili. I periodi indicativi di conservazione includono:

Dati dell'account cliente e degli ordini: per la durata del rapporto con il cliente e fino a 10 anni successivi per finalità fiscali e contabili (come richiesto dalla legge italiana).
Dati per comunicazioni di marketing: fino alla revoca del consenso o alla cancellazione dalla lista.
Dati di analisi comportamentale (es. Microsoft Clarity): le registrazioni di sessione sono conservate da Microsoft fino a 30 giorni; i dati aggregati di progetto fino a 13 mesi.
Dati pubblicitari / pixel: in conformità con le politiche di conservazione di Meta e Google, generalmente fino a 24 mesi.
Registri del consenso ai cookie: 12 mesi dalla raccolta.

I Tuoi Diritti e le Tue Scelte

A seconda di dove vivi, potresti avere alcuni o tutti i diritti elencati di seguito in relazione ai tuoi dati personali. Tuttavia, questi diritti non sono assoluti, possono applicarsi solo in determinate circostanze e, in alcuni casi, possiamo rifiutare la tua richiesta come consentito dalla legge.

Diritto di Accesso / Conoscenza. Puoi avere il diritto di richiedere l'accesso ai dati personali che deteniamo su di te.
Diritto di Cancellazione. Puoi avere il diritto di richiedere la cancellazione dei dati personali che deteniamo su di te.
Diritto di Rettifica. Puoi avere il diritto di richiedere la rettifica dei dati personali inesatti che deteniamo su di te.
Diritto alla Portabilità. Puoi avere il diritto di ricevere una copia dei dati personali che deteniamo su di te e di richiedere che vengano trasferiti a terzi, in determinate circostanze e con alcune eccezioni.
Gestione delle Preferenze di Comunicazione. Potremmo inviarti email promozionali, e puoi disattivarne la ricezione in qualsiasi momento utilizzando l'opzione di annullamento dell'iscrizione presente nelle nostre email. Se ti disiscrivi, potremmo comunque inviarti email non promozionali, ad esempio quelle relative al tuo account o agli ordini effettuati.

Se risiedi nel Regno Unito o nello Spazio Economico Europeo, e fatte salve le eccezioni e limitazioni previste dalla legge locale, puoi esercitare i seguenti diritti in aggiunta a quelli sopra indicati:

Opposizione al Trattamento e Limitazione del Trattamento: puoi avere il diritto di chiederci di interrompere o limitare il trattamento dei dati personali per determinate finalità.
Revoca del Consenso: laddove ci basiamo sul consenso per trattare i tuoi dati personali, hai il diritto di revocare tale consenso in qualsiasi momento, anche modificando le tue preferenze sui cookie sul nostro sito. La revoca del consenso non pregiudicherà la liceità del trattamento basato sul consenso prima della sua revoca.

Puoi esercitare uno qualsiasi di questi diritti dove indicato sui Servizi o contattandoci utilizzando i recapiti forniti di seguito. Per saperne di più su come Shopify utilizza i tuoi dati personali e sui diritti che puoi avere, inclusi i diritti relativi ai dati trattati da Shopify, puoi visitare https://privacy.shopify.com/en.

Non ti discrimineremo per aver esercitato uno qualsiasi di questi diritti. Potremmo aver bisogno di verificare la tua identità prima di poter elaborare le tue richieste, come consentito o richiesto dalla legge applicabile. In conformità con le leggi applicabili, puoi designare un agente autorizzato a effettuare richieste per tuo conto per esercitare i tuoi diritti. Prima di accettare tale richiesta da parte di un agente, richiederemo all'agente di fornire prova dell'autorizzazione ricevuta da te, e potremmo aver bisogno che tu verifichi la tua identità direttamente con noi. Risponderemo alla tua richiesta in modo tempestivo come previsto dalla legge applicabile.

Reclami

Se hai reclami su come trattiamo i tuoi dati personali, contattaci utilizzando i recapiti forniti di seguito. A seconda di dove vivi, potresti avere il diritto di impugnare la nostra decisione contattandoci ai recapiti indicati di seguito, o presentare reclamo presso la tua autorità locale per la protezione dei dati. Se risiedi in Italia, l'autorità di controllo competente è il Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it). Per gli altri paesi dello SEE, puoi trovare un elenco delle autorità di controllo competenti per la protezione dei dati qui.

Trasferimenti Internazionali

Tieni presente che possiamo trasferire, archiviare e trattare i tuoi dati personali al di fuori del paese in cui vivi, anche negli Stati Uniti, dove hanno sede diversi dei nostri fornitori di servizi (come Microsoft, Meta e Google).

Se trasferiamo i tuoi dati personali al di fuori dello Spazio Economico Europeo o del Regno Unito, ci baseremo su meccanismi di trasferimento riconosciuti come le Clausole Contrattuali Standard della Commissione Europea, l'International Data Transfer Agreement del Regno Unito, o — ove applicabile — l'EU-U.S. Data Privacy Framework e la relativa estensione per il Regno Unito, salvo che il trasferimento avvenga verso un paese che è stato riconosciuto come garante di un livello adeguato di protezione. Puoi richiedere una copia delle garanzie in essere contattandoci ai recapiti indicati di seguito.

Modifiche alla Presente Informativa sulla Privacy

Possiamo aggiornare la presente Informativa sulla Privacy di tanto in tanto, anche per riflettere modifiche alle nostre pratiche o per altre ragioni operative, legali o regolamentari. Pubblicheremo l'Informativa sulla Privacy aggiornata su questo sito web, aggiorneremo la data di "Ultimo aggiornamento" e forniremo avviso come richiesto dalla legge applicabile.

Contatti

In caso di domande sulle nostre pratiche sulla privacy o sulla presente Informativa sulla Privacy, o se desideri esercitare uno qualsiasi dei diritti a tua disposizione, chiamaci o scrivici all'indirizzo concierge.service@barberpisterzi.com o contattaci presso Via Monte Napoleone 17, c/o Barber Pisterzi, Milano, MI, 20121, IT. Ai fini delle leggi applicabili sulla protezione dei dati, siamo il titolare del trattamento dei tuoi dati personali.